Jak nakupovat v obchodě Shop.Sun-Beauty.cz

Vážené zákaznice / Vážení zákazníci!

Doporučujeme Vám seznámit se s níže uvedenými informacemi o tom, jak postupovat při nákupu v našem obchodě a obchodními podmínkami.

 

Objednávka a registrace

Nakupování v našem internetovém obchodě je velmi snadné a přináší celou řadu výhod:

  • stále se rozšiřující sortiment
  • pohodlné objednávání z domova 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a 365 dní v roce
  • zajímavé ceny
  • záruka kvality dodávaného zboží

 

Zboží je přehledně roztříděno do různých kategorií. Základní kategorie jsou vždy k dispozici na hlavní straně v levém menu. Po kliknutí na zvolenou kategorii se zobrazí zboží. K dispozici je také podrobné vyhledávání, které Vám usnadní nalezení požadované položky dle Vámi zadaného klíčového slova.

 

Obsah hlavního okna představuje přehled zboží dané kategorie rozčleněné na několik stran (dle množství položek v kategorii). Naší snahou je postupně naší nabídku doplňovat a rozšiřovat o další zboží a informace o jednotlivých výrobcích.

Informace o jednotlivých položkách jsou poskytovány ve dvou úrovních - náhled a detail.
Náhled je určen pro snadnější a rychlejší orientaci v nabídce, naopak detail slouží pro získání více informací o zboží. Na detail je možné přejít kliknutím na obrázek, nebo na název položky.

Zboží lze objednat kliknutím na tlačítko KOUPIT, čímž dojde ke vložení zvolené položky do nákupního košíku. Stejným způsobem vybíráte a ukládáte do košíku další položky. Košík si pamatuje všechny vložené položky po dobu prohlížení našeho obchodu. Množství položek v košíku lze upravit dle požadavku.

Pokud ještě nejste registrováni, můžete tak učinit a poté pokračovat v objednávce. Jakmile se při procesu registrace dostanete na stránku, kde je třeba vyplnit kontaktní údaje, proveďte to s největší pozorností, včetně diakritiky a včetně velkých písmen tak, jak je to běžné. Pokračujte na další stránku, kde budete mít možnost volby doručovací adresy. Na další stránce si můžete vybrat způsob platby. V dalším kroku zkontrolujte svoji objednávku, a je-li vše v pořádku, klikněte na Odeslat objednávku, čímž objednávku odešlete do našeho systému. Po odeslání objednávky si poznačte číslo objednávky pro případnou komunikaci s námi. Objednávku si můžete také vytisknout.

Po přijetí Vaší objednávky Vám přijde potvrzující e-mail na Vámi uvedenou emailovou adresu. Proto vyplnění e-mailové adresy věnujte dostatečnou pozornost. Pokud i tak potvrzeni objednávky neobdržíte, kontaktujte nás telefonicky v pracovních dnech (od 9.00 do 16.00 hod.) na čísle +420 519 512 615.

Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do pěti hodin po učinění objednávky e-mailem. V předmětu e-mailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 5 hodin řádně stornoval, bude mu zaplacená kupní cena vrácena - odeslána do 5 pracovních dnů zpět, a to poštovní poukázkou, nebo bezhotovostním převodem (dle přání zákazníka). Pokud kupující stornuje objednávku později, než ve shora uvedené lhůtě 5 hodin, bude prodávají akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.

 

Dodací podmínky

Zboží standardně odesíláme do 3 pracovních dnů po obdržení objednávky. V případě, že nebude možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, budeme vás kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu v daném obchodním případě. Objednávky primárně vyřizujeme kompletně, v případě individuální dohody mezi zákazníkem a dodavatelem lze postupovat i jinak. Zboží lze také vyzvednout osobně na adrese uvedené v kontaktech.

 

Platební podmínky

Nabízíme vám tyto způsoby úhrady zboží:

  1. Zboží může být zasláno na dobírku - je zaplaceno při jeho převzetí na poště.
  2. Zboží je možné platit převodem na účet dodavatele předem - po připsání platby na účet bude zboží odesláno zákazníkovi v běžných dodacích lhůtách. Výhodou platby předem je nižší platba za dopravné. Číslo účtu a variabilní symbol je uveden na faktuře, kterou Vám vždy vystavíme po obdržení objednávky.
  3. Hotově proti převzetí zboží při osobním odběru.

 

Dopravné - dopravné a balné činí u každé zásilky 110,- Kč (platba na dobírku), resp. 70,- Kč (platba převodem). U zásilek nad 5000,- Kč bez DPH není dopravné účtováno.

 

Přepravci zboží - Česká pošta

 

Převzetí zboží - Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno.
O takovém poškození je kupující povinen nejpozději do 1 pracovního dne informovat prodávajícího telefonicky nebo e-mailem. Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel.

 

Záruční doba - Všechny výrobky mají na obale vyznačenou dobu minimální trvanlivosti (lhůty, do níž je možné produkty použít).

 

Vrácení zboží - Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě s vámi a po doručení takového zboží (na adresu prodávajícího uvedenou na dokladech) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, nepoužité a v původním nepoškozeném obalu a s dokladem o koupi. Po vrácení zboží vám bude vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle vašeho přání), a to do 5 pracovních dnů ode dne vrácení zboží.
Z ceny zboží vám bude odečtena částka za dopravu.
Vrácené zboží nezasílejte dobírkou!

O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte mailem nebo telefonicky.

 

Ochrana osobních údajů

Odběratel dobrovolně poskytuje své osobní údaje dodavateli a souhlasí s jejich zpracováním, uchováváním a evidencí, za účelem uzavření obchodu s dodavatelem. Dodavatel neposkytuje takto získané osobní údaje třetím osobám, vyjma dopravců zboží, a to pouze k řádnému doručení zboží. Osobní údaje jsou poskytovány pouze v minimálním rozsahu nutném k řádnému plnění obchodu mezi odběratelem a dodavatelem. Osobní údaje odběratelů jsou zabezpečeny proti zneužití.

 

Reklamační podmínky

Zákazník je povinen zboží neodkladně po převzetí zkontrolovat. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zboží je zákazník povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit písemný zápis o poškození za přítomnosti dopravce. Uplatnit reklamaci za vady množství, druhu a zjevné vady je zákazník povinen oznámit dodavateli neodkladně a to písemnou formou nejpozději do 1 pracovního dne od převzetí zboží.

Zákazník je povinen uplatňovat reklamaci písemnou (i e-mailovou) formou zaslání či oznámení zjištěné závady zboží na adresu sídla prodávajícího.

Reklamace zboží musí být dodavateli doručena s vadným zbožím vždy písemně se stručným popisem závady a číslem dokladu, kterým bylo zboží zakoupeno. Neprokáže-li zákazník doklad o koupi zboží, dodavatel má právo reklamaci odmítnout.

K reklamaci lze přijmout zboží v originálním nebo jiném vhodném obalu. Zboží zaslané k reklamaci poštou či jiným dopravcem musí být řádně zabezpečeno před případným dalším poškozením.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu všech nákladů, které vznikly neoprávněnou reklamací.

 
 
TOPlist